Schutz im eigenen Konto

Verantwortungsvolles Spielen bei Kaleo Casino: Zeit und Geld in eigener Hand

Spielen ist erst ab 18 Jahren erlaubt, und Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Auszeit liegen in jedem Konto bereit.

Limit jetzt festlegen

Das Wichtigste zum Schutz

Erst prüfen, dann spielen: die Eckdaten

Mindestalter

18+

Lizenz

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/531/2021

Spielersperrsystem

OASIS-Spielersperrsystem

BIÖG-Telefonberatung

0800 1 37 27 00

Fragen zu Limits

[email protected]

Limits und Pausen

Vom freien Spielen zur klaren Grenze

Vorher festgelegt statt hinterher bereut

Damit legst du fest, wie viel Einzahlungsgeld pro Zeitraum ins Konto fließt. Schalte es ein, bevor du dein Spielbudget festlegst, nicht erst nach einer teuren Nacht.

Leg dein Verlustlimit fest

Dieses Limit bremst den Verlust innerhalb eines Zeitraums, unabhängig davon, wie viel du eingezahlt hast. Sinnvoll ist es, wenn du dein Spielgeld nicht nur nach oben begrenzen willst.

Wie lange will ich spielen?

Eine Sitzungszeitgrenze beendet das Spiel nach der von dir gewählten Zeit. Stelle sie, wenn du merkst, dass die Uhr während des Spielens verschwindet.

Brauche ich einen Schlussstrich?

Die Selbstsperre schließt dein Konto für längere Zeit und lässt sich nicht schnell zurücknehmen. Wähle sie, wenn du einen klaren Schlussstrich brauchst statt einer kurzen Pause.

Nimm dir eine Auszeit

Eine Auszeit pausiert dein Spiel für eine begrenzte Zeit, ohne dass du dein Konto verlierst. Nimm sie, wenn du Abstand gewinnen willst, bevor aus Spielen Druck wird.

Fünf Schritte zum Limit

So steht dein Limit, bevor du spielst

Wo liegt das Profilmenü?

Öffne oben rechts dein Profilmenü und prüfe, ob du im richtigen Konto angemeldet bist. Von hier führen alle Wege zu deinen Einstellungen.

Den Schutzbereich gefunden

Suche im Menü den Bereich für verantwortungsvolles Spielen. Dort sammeln sich alle Werkzeuge, ohne dass du sie einzeln zusammensuchen musst.

Der passende Hebel für dich

Wähle, ob du Einzahlungen, Verluste oder die Sitzungsdauer begrenzen willst. Jedes Werkzeug wirkt anders, deshalb lohnt ein kurzer Blick auf alle drei.

Betrag, Zeit und Zeitraum eintragen

Trage den Betrag oder die Zeit ein und bestimme, ob die Grenze für einen Tag, eine Woche oder einen Monat gelten soll. Prüfe die Angabe, bevor du sie bestätigst.

Gespeicherte Grenze statt Absicht

Bestätige die Einstellung und öffne sie danach erneut. So siehst du, dass dein Limit gespeichert ist und nicht nur auf dem Bildschirm stand.

Hilfe finden

Ruf an, wenn der Druck wächst

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht

Anonym und kostenlos: Gespräch, Selbsttest und Suche nach einer Beratungsstelle vor Ort; offen Montag bis Donnerstag 10 bis 22 Uhr, Freitag bis Sonntag 10 bis 18 Uhr. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de

Fachverband Glücksspielsucht e. V.

Beim Fachverband findest du Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken, ein Forum zum Austausch und eine Stelle, die Verstöße gegen den Spielerschutz aufnimmt. gluecksspielsucht.de

Sieben Anzeichen

Was frühes Hinschauen dir bringt

Bei Kaleo Casino gehört Ehrlichkeit zum Spiel, auch wenn der Blick unbequem ist.

Wer früh merkt, dass der Einsatz größer wird als der Abend, kann gegensteuern, bevor Geld und Schlaf fehlen. Ein Limit oder eine Pause ist der erste Schritt, und beides setzt du vor dem nächsten Spiel, nicht danach.

Woran du es merkst

Lies die sieben Punkte durch und frage dich bei jedem, ob du ihn kennst.

Du spielst länger als geplant.
Der Einsatz wächst, der Spaß nicht.
Du spielst, um Verluste zurückzuholen.
Geld für Rechnungen landet im Spiel.
Du redest zu Hause nicht über dein Spiel.
Pausen fühlen sich leer an.
Du verschiebst andere Termine fürs Spiel.

Schutz für die Jüngsten

Wie schützt du Kinder und Angehörige?

Ein Konto bei Kaleo Casino ist erst ab 18 Jahren möglich, und dieser Grundsatz wird nicht umgangen.

Erst Ausweis, dann Auszahlung

Erst der Ausweis macht aus einer Anmeldung ein Konto. Vor der ersten Auszahlung werden Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsnachweise geprüft, die Prüfung dauert in der Regel 48 Stunden.

Lässt sich die Sperre später aufheben?

Sperrsoftware auf dem Familienrechner und auf dem Handy lässt sich so einrichten, dass Glücksspielseiten gar nicht erst laden. Wähle eine Lösung, die sich nur mit einem Passwort ändern lässt, das nicht in der Schublade neben dem Gerät liegt.

Vom Vorwurf zum Gespräch

Sprich ruhig über das, was du beobachtest, und stelle Fragen statt Vorwürfe zu machen. Erst danach kommt die Beratung am Telefon der BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht ins Spiel, kostenlos und anonym.

Schutz mit Dauer

Du holst dir Abstand, bevor der Druck steigt

Nach diesem Abschnitt weißt du, welche Sperre zu deiner Lage passt und wie du sie startest.

Setz eine kurze Auszeit

Eine Auszeit ist die kurze Variante: Du sperrst dein Konto für Stunden oder Tage, danach ist es wieder offen. Du setzt sie selbst im Konto unter den Schutzwerkzeugen, ohne ein Gespräch mit dem Support.

Wie endgültig soll es sein?

Bei der Selbstsperre schließt du dein Konto für einen längeren Zeitraum; sie lässt sich nicht vorzeitig aufheben, auch nicht nach einem guten Abend. Du startest sie selbst im Konto, und der Zugang bleibt bis zum Ende der Frist zu.

Wenn die Sperre überall greifen soll

Das OASIS-Spielersperrsystem führt das Regierungspräsidium Darmstadt; die Sperre gilt standardmäßig ein Jahr, auf Antrag kürzer, aber mindestens drei Monate. Du beantragst sie online oder bei einem lizenzierten Anbieter, und aufheben lässt sie sich nur schriftlich nach Ablauf. rp-darmstadt.hessen.de

Gerade unsicher

Kurze Antworten zu Grenzen und Registern

Was ändert eine Auszeit im Konto und wann kann ich wieder spielen?

Mit einer Auszeit ruht dein Konto für den Zeitraum, den du selbst wählst: Einzahlen und Spielen sind dann nicht möglich. Läuft die Frist ab, ist das Konto wieder wie vorher nutzbar, ohne Antrag. Deine Limits bleiben gespeichert und greifen danach weiter.

Wo stelle ich am Handy mein Einzahlungslimit ein?

Dieselbe Kontoseite erscheint auch in der mobilen Ansicht: Unter Profil und Spielerschutz stehen die Regler für Einzahlungen, Verluste und Sitzungszeit beieinander. Was du dort einträgst, gilt für Konto und Handy gleich. Ein Anruf beim Kundendienst ist dafür nicht nötig.

Lässt sich ein Limit später noch ändern?

Ja, du findest dieselben Felder jederzeit im Konto unter Profil und Spielerschutz und stellst sie dort neu ein. Einmal gesetzte Grenzen wirken weiter, bis du sie selbst im Konto änderst. Über den Kundendienst ändert sie niemand für dich.

Bin ich nach der Selbstsperre auch woanders gesperrt?

Nein, die Selbstsperre in deinem Konto wirkt nur bei Kaleo Casino. Für alle Anbieter im Land gibt es das OASIS-Spielersperrsystem, geführt vom Regierungspräsidium Darmstadt; dort stellst du den Antrag, oder du lässt ihn über einen lizenzierten Anbieter aufnehmen.

Was muss ich tun, damit mein Konto dauerhaft zu bleibt?

Eine kurze Nachricht an [email protected] mit der Bitte um dauerhafte Schließung genügt. Danach sind Einzahlungen und Spielen nicht mehr möglich. Wer nur Abstand braucht, wählt die Auszeit im Konto statt des Schlussstrichs.

Kann ich meine Selbstsperre vor Ablauf zurücknehmen?

Nein, ein vorzeitiges Ende ist nicht vorgesehen: Die Selbstsperre im Konto läuft über den gewählten Zeitraum. Im OASIS-Spielersperrsystem gilt standardmäßig ein Jahr, kürzer geht es nicht unter drei Monaten. Aufgehoben wird dort nur auf schriftlichen Antrag beim Regierungspräsidium Darmstadt, und erst nach Ablauf der Frist.